E-ticaret Siteleri İçin Trafik Kanalları Dağılımı Nasıl Olmalı

Doğru altyapı tercihini yapıp e-ticaret sistemi kurulumunu yapan işletmeler için en önemli soru yada sorunlardan biri trafik kanalları dağılımı nasıl olacak . Ücretli – ücretsiz trafiği e-ticaret sitesine nasıl çekeceğiz soruları olmaktadır.

Bu soruların aslında birden çok cevabı olmasına rağmen, sürdürülebilir bir e-ticaret sistemi oluşturabilmek için başlangıçtan itibaren organik trafiğimiz için mutlaka yatırım yapmamız gerekmektedir. Bu konuda dünya üzerinde birçok ülkede yünbinlerce eticaret sistemi incelenerek yapılmış araştırmalar mevcuttur . Bütün araştırmaların ortak noktası olarak organik trafiğin toplam trafik içindeki payı yüzde 40 ve üzerinde olduğudur. Bir başka önemli konu doğrudan trafiğin de %10 ve üzeri olması gerektiğidir. Diğer dağılımlar sektöre ürüne ve hedef kitleye göre değişebilmektedir.

Aşağıdaki tablo olgunlaşmış bir e-ticaret sitesi için ( Kuruluştan itibaren 1-2 yıllık bir süreç ) baz alınabilir.

E-ticaret Girişimcilerinin Bilmesi Gereken Temel Kavramlar

Türkiye’de ve dünyada hızla artan internet kullanım oranları doğrultusunda, e-ticaret de gündelik yaşamımızın önemli bir parçası haline geldi ve eminim en az bir tane bile olsa, hepimizin çevresinde e-ticaret veya internet sektöründe faaliyet gösteren veya planlarını bu yönde yapan bir kişi olmuştur. Hal böyle olunca, sektöre adım atmadan önce bilmenin fayda sağlayacağı bazı temel ve başlangıç seviyesindeki terim ve kavramları bir araya getirdik.

Yatırım Getirisi – Return on Investment (ROI)

Türkçe adıyla “yatırım getirisi” olarak da bilinen ROI, yapılan yatırımın firmaya nasıl geri döndüğü ve ne oranlarda karlılık sağladığı ile ilgilidir. Başka bir deyişle ROI, yatırım dahilinde harcanan miktarı, mevcut kısa vadeli yatırımdan elde edilen kara bölerek ulaşılan sonuçtur. Yatırıma devam edip etmeme kararı ROI hesaplamalarından sonra ortaya çıkar.

Kitle Fonlaması (Crowdfunding)

Crowdfunding ya da Türkçe anlamıyla “kitle fonlaması” bir proje veya girişim için ihtiyaç duyulan maddi kaynakların, bu projeye inanan ve yatırım yapmak isteyen bir topluluk tarafından sağlanmasıdır. Tabi ki, bu girişimlere yatırım yapan kişilerin de bu işten belirli ölçülerde kazançları olabiliyor.

Risk Sermayesi (Venture Capital)

Sektörde sık kullanılan adıyla “risk sermayesi”, henüz yeni kurulmuş olan ve risk taşıyan girişimlere yapılan maddi yatırımlardır. Risk sermayedarları genellikle fikre değil, hayata geçmiş projelere yatırım yaparlar ve girişim büyüyüp, halka açılana kadar destekçileri olabilirler.

Özel Sermaye (Private Equity)

Büyüme trendine giren ve daha da büyük potansiyel taşıyan girişimlere sağlanan fonlardır. Risk sermayelerinden daha büyük olup, finansal ortaklık düzeyinde, girişimin yanında olurlar. Genellikle halka arz edilme durumuna ulaşmış şirketler, özel sermayedarların ilgi alanına girer.

Kuluçka Merkezi (Incubator)

Türkçe’ye “kuluçka merkezi” olarak geçen kuruluşlar, herhangi bir girişimin henüz başlangıç aşamasında, onlara mentorluk, ofis ve sermaye desteğinde bulunarak gelişimlerine katkıda bulunurlar. Özellikle sivil toplum kuruluşları ve üniversiteler bünyesinde aktif olan kuluçka merkezleri girişimlerden, genellikle düşük miktarlarda pay talep ederler. Türkiye’de Etohum’un başını çektiği organizasyonlara örnek olarak; Özyeğin Üniversitesi bünyesindeki “Girişim Fabrikası” ve İzmirli Embryonix verilebilir.

Melek Yatırımcı (Angel Investor)

Işık gördüğü projelere bir sermaye fonu olmaksızın kendi bireysel birikiminden destek olan yatırımcılardır. Özellikle sadece maddi değil, network ve mentorluk anlamında da girişimcilere katkı sağlarlar. Genellikle girişimlerden talep ettikleri yüzdeler, diğer yatırımcıların bir kademe üzerindedir. Ancak sektöre hakim bir melek yatırımcının tecrübe aktarımı, hali hazırda birçok yeni kapıyı da açacaktır.

B2B (Business to Business)

“Business to business” kelimesinin kısaltması olarak kullanılan B2B terimini, Türkçe’ye şirketler arası ticaret olarak çevirebiliriz.  Basit olarak; üretici firma ile toptancı ya da toptancı ile perakendeci arasındaki ticaret bütünüdür. Yurt dışındaki en iyi B2B örneklerinden birisinin de Çinli Alibaba.com olduğunu belirtelim.

B2C (Business to Consumer)

“Business to Consumer” anlamına gelen terimi için, şirketten tüketiciye e-ticaret modeli demek mümkün. Özellikle online alışveriş mağazalarının sıklıkla tercih ettiği bir iş modeli olan B2C’de şirketler, ürünlerini internet üzerinden doğrudan tüketiciye ulaştırır.

Durum Değerlendirmesi (Due Diligence)

Durum değerlendirme veya durum tespit süreci olarak da adlandırılan “due diligence”, yatırım yapma niyetinde olan bir kişi veya kuruluşun; doğru proje, iş fikri ve girişimciyi bulmak adına yaptığı pazar araştırmasında geçirdiği süredir. Durum değerlendirmesi kavramı, farklı sektörlerde farklı dinamikler göz önünde bulundurularak gerçekleştirildiği gibi, mevcut veya girilmesi planlanan sektörün risk ve avantajlarını değerlendirmek için de kullanılabilir.

Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)

Sitenizi ziyaret eden kullanıcıların, satın alma veya şirketin belirlediği herhangi bir aksiyona girmesini ifade eden bir terimdir. Bir başka deyişle; belirlenen aktiviteyi gerçekleştiren kullanıcıların, herhangi bir dış bağlantıya tıklayarak gelen kullanıcılara yüzdesel oranıdır. Bu dönüşüm oranı; site trafiği, site üyeliği, satın alma gibi farklı etmenler baz alınarak hesaplanabilir.

Şirket Değerlemesi (Business Valuation)

Bir şirketin toplam piyasa değerinin tahmin edilmesi için  kullanılan prosedürlerdir. Değerleme, kuruluşun satışı veya yatırım alması sırasında net bir tablo çizmek açısından yararlı olabilmektedir. Değerleme sırasında; şirket çalışanları, karlılık, pazar değerlendirmesi gibi konular göz önünde bulundurulur.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Satış öncesi ve sonrası müşteri ile hizmet ilişkisinin yürütülme ve değerlendirilme sürecidir. Günümüzde birçok yazılım, bu süreci müşterinin izni dahilinde kayıt altına alır ve bir sonraki satış ve pazarlama stratejilerini daha efektif kurgulayabilmek adına kullanır. İyi CRM yazılımlarının sağladığı tam ve eksiksiz bilgilerle şirketler, karlılık ve satış rakamlarını ciddi oranlarda artırabilirler.

Satış Ortaklığı (Affiliate)

Herhangi bir internet sitesine, başka bir site tarafından, satış ve pazarlama stratejilerini desteklemek amacıyla verilen bağlantılardır. Satış ortaklığında reklamveren ürün ve hizmetini, başka bir online mecrada pazarlamak amacıyla, affiliate‘ini yapan firma veya kişiye yönlendirme veya aksiyon başına belirli bir komisyon öder. Satış ortaklığı yöntemi birden farklı kanalda gerçekleştirilebilir. Affiliate isterse, kendi sitesine bir banner koyabilir, sosyal medyada link paylaşımı yapabilir ya da site içeriğine ürün linkini yerleştirebilir.

Ortak Girişim (Joint Venture)

Birden fazla kişinin bir araya gelerek herhangi bir girişim, yatırım süreci veya proje etrafında, farklı hisselere sahip olarak kurdukları ortaklık türüdür. Örnek olarak; iki farklı sektördeki şirketlerin farklı bir iş alanına adım atarken kurdukları anonim ortaklık da denilebilir. İş ortaklığı veya konsorsiyumdan en büyük farkı, tarafların adi ortaklık olarak hareket etmelerindense, yeni bir şirket kurarak aksiyona geçmeleridir.

Ölçeklenebilirlik (Scalability)

Herhangi bir projede kullanılan kaynakların artmasıyla paralel olarak verilen hizmetin hesaplanabiliyor olması, o projenin ölçeklenebilirliği olarak adlandırılır.

E-ticaret Siteniz İçin Seo Önerileri

E-ticarete başlamayı düşünüyorsunuz ürünleriniz hazır ve e-ticaret  sitenizi kurdunuz .

Potansiyel müşterilerinize ulaşmak istiyorsunuz. İşte Size online pazarlama faaliyetleriniz için birkaç seo önerisi  Okumaya devam et “E-ticaret Siteniz İçin Seo Önerileri”

Eticarette Promosyonların ve İndirimlerin Önemi

Ekonomide bir kural vardır ekonomik durgunluk yaşandığı dönemlerde toplumların yüzde 80 i gıda harcamalarından yüzde 70 i ise gıda dışı tüketim harcamalarından kesintiye giderler.Ülkemizde ekonomik durgunluk olduğunu söylemek doğru olmasa bile dünya piyasaları açısından bir belirsizlik ve tedirginlik vardır . Belirsizlik ve tedirginlik insanların harcamalarında kesintiye gitmesi için yeterli bir nedendir. Bu durumu eticaret açısından iyi gözlemleyip online satış ve pazarlama politikalarımızı ona göre belirlemeliyiz.

Okumaya devam et “Eticarette Promosyonların ve İndirimlerin Önemi”

Girişimcilere Öneriler ve Girişimci Gözüyle Tespitler

Resmi-gayrı resmi derken e-ticarette 4 yılını deviren bir ticaret insanı olarak,bugün ahkam kesmek istiyorum 🙂
E-ticaretle ilgili hepi topu 3-4 yerde yazım çıkmasına rağmen haftada en az 2-3 yeni girişimciden telefon geliyor. “Nasıl başlamalı, şunu nasıl yapmamımız önerirsiniz, siz bu sorunu nasıl aştınız?” gibi soruları elimden geldiğince yanıtlamaya çalışıyorum. Ben bu işe girerken kelimenin tam anlamıyla cahil cesaretiyle girdim. Etrafımda soru soracak tek kimse bile yoktu. İnternetten okuya araştıra el yordamıyla öğrendim. Bu yüzden kendi adıma iş kurmak zor bir süreçti.

Kobiler İçin E-ticaret Önerileri

 

Orta yada küçük ölçekli bir işletmeniz var ve internetten satış yapmak istiyorsunuz. En büyük sorununuzun büyük şirketlerle rekabet etmek zorunda kalacağınız olduğunu düşünüyorsunuz . Sizler için hazırladığımız önerilerimiz sayesinde bu durumu avantaja çevirebilirsiniz. Aslında düşünüldüğü gibi kobiler eticarette dezavantajlı değildir aksine avanlajlı bir çok yanları vardır .

Okumaya devam et “Kobiler İçin E-ticaret Önerileri”

En İyi 10 Tedarikçi Firma

(2022 Güncel ) E-ticaret sektöründe tedarikçi firma bulmak belki de sektördeki en büyük sorunlardan biridir. Bayilik alıp xml entegrasyonu yapabileceğiniz yada toptan ürün alabileceğiniz bir çok firma var ancak doğru firmalarla çalışmamanız durumunda e-ticaret deneyiminizin çok uzun sürmeyeceğinden emin olabilirsiniz. Tedarikçi firma xml entegrasyonu konusunda en sık karşılaşılan problemler stokta olmayan ürünler ve zamanında müşteriye ulaşmayan ürünlerdir. Bu konuda bir araştırma yapalım ve en çok kullanılan ve en sorunsuz hizmet veren tedarikçi firmaların listesini çıkaralım istedik.

E-ticaret ekosisteminde tedarikçi firmalar arasından xml entegrasyonu imkanı sağlayan yada online toptan satış yapan firmalardan en iyi 10 tanesini belirlemeye çalıştık . Faydalı olması dileğiyle…

 

 

Oyuncak sektöründe 1997 yılında faaliyete başlayan firma; dünyanın önde gelen markaları olan MATTEL, HASBRO, GIOCHI PREZIOSI, PİLSAN, BRUDER, CLEMENTONİ, LEGO ve Türkiye’nin seçkin ithalatçılarının Toptan Satış ve Dağıtımını yapmaktadır.

Tüm Türkiye’de oyuncak mağazalarının, kırtasiye ve marketlerin, toptancı iş ortaklarımızla birlikte hızlı şekilde oyuncaklarının raflarında olmasını sağlıyor

Çocuk ve çocuk sağlığını önemseyen, yüksek kaliteyi benimseyen firmamız; çocuklarımıza kaliteli CE Belgeli eğitici, öğretici ürünleri tercih edip bu doğrultuda faaliyetlerine devam etmektedir.

 
  • senkop.com.tr
Müzik aletleri sektöründe ülkemizin en eski kuruluşlarından biri olan Senkop Müzik, müzik aletleri sektörü ile ilgili çalışabileceğiniz en iyi tedarikci firmalardan birisidir.
  • webdepo.com
Medikal ve Kozmetik sektöründe ürün tedarik edebileceğiniz firma sektörünün en iyi tedarikçi firmasıdır
 
  • ceyyiz.com
Ev tekstili ve çeyizlik ürünler kategorinde ürün tedarik edebileceğiniz en iyi firmalardan bir olduğunu söyleyebiliriz
 
 

Eski kayıt yeni kayıt , yerli yabancı 45 lik ve lp plak tedarikçisi firma online plak satışı yapmaktadır.

 

 

Enerjievi.com tüm Türkiye’ye hizmet veren alışveriş sitesidir. Firmamız yüzlerce ürünle yenilenebilir enerjiye ihtiyaç duyan müşterilerimize çözümler sunar. Size özel tasarlanan sistemler uzman mühendislerimiz tarafından hazırlanmaktadır. Ürün tedariği, sistem tasarımı ve kurulum için doğru adrestir. Peki, Bizler Sizin için Ne Yapabiliriz?  

  • Güneş Enerjisinden Elektrik Üretimi sistemleri için malzeme tedariği yapmaktayız.
  • Güneş Paneli
  • Solar İnverter
  • Solar Jel Akü (batarya, pil)
  • Solar Şarj Kontrol Cihazı (regülatörü)
  • Solar Kablo ve Konnektör
  • Alt yapı kurulum malzemeleri
  • Villalarınızda, müstakil evlerinizde elektriğiniz yok ise ya da tasarruf sağlamak istiyorsanız size özel sistem tasarlayıp sistem kurulumu yapıyoruz.
  • Elektrik kesintisinin sık olduğu bölgelerde solar jeneratör sistemi kuruyoruz. Bu sayede elektrik kesintilerinden etkilenmiyorsunuz.
  • Tarım arazinizi isterseniz güneşten sulayabilirsiniz. Elektriğiniz yok ise kuracağımız sistemle sulamanızı yapabilirsiniz. Eğer elektriğiniz var ve faturanız yüksek geliyor ise size özel tasarlanan güneş enerji sistemi ile sulama yapabilirsiniz. Mahsullerinizin verimini artırmak için sulama yaparken faturadan korkmayın.
  • Karavan, Tekne, prefabrik evler, bağ bahçe evleri elektrik ihtiyacınız için sistem tasarlayıp kurulumunu gerçekleştiriyoruz.
  • Soğuk hava deposu, besihane, üretim tesisleri gibi ticari işletmelerde elektrik faturanızdan tasarruf sağlayabilirsiniz. Üstelik bağlı olduğunuz elektrik şirketi ile anlaşma yapıp fazla ürettiğiniz enerjiyi satış yaparak ek gelir elde edebilirsiniz. Sizlere özel projelerle elektrik faturası giderinden sizleri kurtarıyoruz.

Unutmayın Şehir şebekesinin olmadığı yerlerde en güvenilir ve tasarruflu çözüm güneş enerjisi ile elektrik üretmektir. Elektriğin olduğu yerlerde tasarruf sağlamanın en verimli yolu da güneş enerjisinden elektrik üretmektir.

ABD de en çok alışveriş yapılan mekan

Dünyanın önde gelen dijital hediye şirketi CashStar, kullanıcıların artık bilgisayarları yerine cep telefonlarıyla alışveriş yaptığını ve son yıllarda mobil alışverişte patlama yaşandığını kaydetti.

Ancak yayınlanan raporda çok daha çarpıcı sonuçlar var. Araştırmaya göre 38 milyonun üzerinde Amerikan vatandaşı tuvaletteyken alışveriş yapıyor. Yine aynı rapor, kullanıcıların araçlarını sürerken de alışveriş yaptığını gözler önüne serdi. 9 milyonu aşkın kişi ise iş görüşmesinde veya toplantılarda alışveriş yapmayı tercih ediyor.

Araştırma 6-8 Kasım tarihleri arasında 18 yaş ve üzeri 2 bin 104 kişi arasında yapıldı.

 

 

mobil alışveriş
mobil alışveriş

Eticaret Sitelerinde Bulunması Gereken Sözleşmeler

Perakende  e ticaret sitesi sahiplarinin en fazla dikkat etmeleri gereken konulardan biri de sitede bulunması gereken hukuki metinlerdir.

Bu metinler hazırlanırken 4077 sayılı tüketici kanunu ve ilgili mevzuatlar mutlaka esas alınmalıdır.Bu konuda sizler için bir araştırma yaptık ve ilgili metinleri sizlerle paylaşmak istedik umarız faydalı olur .

1. Eticaret Sitesi Üyelik Sözleşmesi

Bir eticaret sitesinde sitenize üye olan müşterilerinize siteyle ilgili genel bilgilerin verildiği sözleşmedir . Sözleşmede site içeriği ve üyelik karşısında herhangibir ücret talep edilip edilmediği veya üyelerin sorumlulukları açıkça belirtilmelidir.

Örnek eticaret sitesi üyelik sözleşmesine buradan ulaşabilirsiniz 

2. Gizlilik Sözleşmesi 

Eticaret sitelerinin anasayfalarında ve müşteri hizmetleri sayfalarında bulunması uygun olan sözleşmedir. Alışveriş yapan kişilerin bilgilerinin hangi şartlarda nasıl korunacağı açık olarak bildirilmelidir .Bu bölümde kredi kartı bilgilerinin nasıl korunacağı veya güvenlik sertifikaları ile ilgili bilgiverilebilir

Örnek eticaret sitesi gizlilik sözleşmesine buradan  ulaşabilirsiniz 

3. İletişim Bilgileri 

Kanunda ve ilgili yönetmeliklerde açıkca belirtilen konu İşletmenin iletişim bilgilerini tüketicilerin kolay ulaşabileceği şekilde yayınlamasıdır . Bu bilgileri 

  • Ticari Ünvan 
  • Açık adres 
  • Telefon 
  • Eposta adresi 
  • Vergi numarası 
  • Sorumlu kişi 

4. Mesafeli Satış Sözleşmesi 

Satış esnasında ürün bilgileri alıcı bilgileri ve satıcı bilgilerini içeren ve müşteri tarafından onaylanması gereken ayrıca 3 yıl boyunca saklanması gereken bir eticaret sitesi için en önemli sözleşmedir .Bu Sözleşmede bulunması gereken bölümler 

  • Satıcının açık bilgileri
  • Alıcının açık bilgileri 
  • Ürünle ilgili açık bilgiler
  • Satıcının hakları 
  • Alıcının hakları 
  • Sevkiyat 
  • Ürün iade ve cayma şartları 
  • Garanti 
  • Uyuşmazlık

Örnek mesafeli satış sözleşmesine buradan ulaşabilirsiniz 

 

 

 

 

 

Eticarette tüketicileri bilgilendirme yükümlülüğü

İnternet üzerinden sunulan mal ve hizmetlerin artması, tüketicilerin internet üzerinden yapılan ticarete güvenlerinin sağlanması ile eticaret son on yılda hızla gelişmiştir. Pek çok farklı eticaret modeli günümüzde aktif olarak kullanılmaktadır. Online açık arttırma, private shopping, fırsat siteleri; tüketiciler tarafından yoğun olarak kullanılan başlıca eticaret modelleridir.

Bilindiği gibi tüketiciler ile satıcılar arasında yapılan eticaret B2C eticaret iş modelidir. B2C iş modelinde satıcı ile tüketici olan alıcı arasında yapılan sözleşme hukuki olarak mesafeli satım sözleşmesi olarak adlandırılmaktadır. Tüketici ve satıcının yüz yüze gelmeksizin bu sözleşmeyi kurmalarında güven prensibi çok büyük önem taşımaktadır. Gerçekten de, satıcı tarafından önceden belirlenen şartlar dahilinde hazırlanan sözleşme, bu satıma konu mal ya da hizmet hakkında sadece satıcının sunduğu kadar bilgi edinebilen – yani arada avantaj farkı olan- tüketici tarafından kabul edilmektedir. Bu yönüyle, ortaya çıkan orantısızlık, ancak tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ile çözüme kavuşacaktır.

B2C eticarette, tüketicinin doğru bilgilendirilmesi büyük önem taşımaktadır; yapılacak bilgilendirme gerekli unsurları içermeli ve yeterli bilgi tüketiciye sunulmalıdır.

Bu kapsamda, satım konusu malın ya da hizmetin tanıtım bilgileri, hatta başka internet siteleri ya da arama motorları üzerinden yapılan reklamlardaki bilgilerin doğruluğu ve güvenilirliği de doğru bilgilendirme kapsamında sayılabilmelidir. Aksi takdirde aldatıcı reklam ve tanıtım ile haksız bir gelir elde etme sonucunu doğuracaktır.

Hukukumuzda tüketiciye temel olarak hangi bilgilerin ulaştırılması gerektiği Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ile düzenlenmiştir. Yönetmelik kapsamında belirlenen bilgiler tüketici ile mesafeli satım sözleşmesi kurulmadan önce tam, açık ve anlaşılır bir şekilde tüketiciye ulaştırılmalı ve teyit edilmelidir.

Bu bilgiler;

  • Satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri.
  • Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri.
  • Tüm vergiler dâhil olmak üzere mal veya hizmetin Türk Lirası olarak satış fiyatı.
  • Varsa teslim masrafları.
  • Ödeme ve teslim veya ifa ile ilgili bilgiler.
  • Cayma hakkının kullanılmasının şartları ve bu hakkın nasıl kullanılacağı.
  • Uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanmadığı durumlarda, bu iletişim aracının kullanılması nedeniyle tüketicilere yüklenen ilave maliyeti.
  • Mal veya hizmete ilişkin fiyat dâhil taahhütlerin geçerlik süresi.
  • Sözleşme konusunu, sürekli veya dönemsel olarak ifa edilen bir mal veya hizmet ediminin oluşturduğu hâllerde söz konusu sözleşmenin asgari süresi.
  • Belirsiz süreli veya süresi bir yıldan fazla olan borç ilişkilerinin feshedilme şartları.
  • Tüketicilerin şikâyet ve itirazları konusunda başvuruların, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılabileceğine ilişkin bilgi.

eticaret hukuku kapsamında doğru bilgilendirme yükümlülüğüne baktığımızda, tüketici açısından en önemli sorulardan birisi verilen bilginin doğru olup olmadığıdır. Bu kapsamda, yalnızca yönetmelik maddelerinin ele alınması sınırlı bir uygulama alanına neden olacaktır.

Öncelikle doğru bilgilendirme, Türk Medeni Kanunu’nun 2. maddesinde düzenlenen dürüstlük kuralına aykırı olmamalıdır. Gerçekten de yanıltıcı nitelikte olan bir tanıtım, dürüstlük kuralına aykırılık oluşturacaktır.
Hukukumuzda doğru bilgilendirme yükümlülüğü kapsamında değerlendirilecek diğer düzenlemelere baktığımızda;
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Ticari Reklamlar ve İlanlar” başlıklı 16. maddesinde yer alan düzenlemedir. Maddede, aldatıcı reklamdan sorumlu tutulacak kişiler belirlenmiştir.

Aynı maddeden devamla, tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici reklam ve ilanlar yapılamayacağı da düzenlenmiştir. Maddeye göre ticari reklam veya ilanda yer alan somut iddiaların ispat yükümlülüğü reklam verende olduğu gibi, reklam verenler, reklamcılar ve mecra kuruluşları da tüm bu esaslara uymakla yükümlüdür.

Bir diğer düzenleme Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelikte yer almaktadır. Yönetmeliğin 5. maddesinde reklamların doğru ve dürüst olması gerektiği, 7. maddesinde ise tüketicinin güvenini kötüye kullanacak ya da onun tecrübe ve bilgi eksikliklerini istismar edecek biçimde olamayacağı belirtilmiştir.

Bu maddelerde yer alan yükümlülüklere uyulmaması halinde ise uygulanacak yaptırımlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 25. maddesinde düzenlenmiştir. Bu madde ile düzenlenen yaptırımlar, düzeltme – durdurma yönünde olabileceği gibi idari yaptırım da olabilecektir.

Yanıltıcı ve yanlış bilgi verme hem yürürlükteki Türk Ticaret Kanunu kapsamında hem de 01.07.2012 tarihinde yürürlüğe girecek olan Türk Ticaret Kanununda bir haksız rekabet hali olarak düzenlenmiştir. Dolayısıyla da tüketiciye yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi bir haksız rekabet sebebi de oluşturacaktır. Yine aynı doğrultuda reklamın aktarılış şekli de tüketici nezdinde yanlış bir intiba uyandırıyor ise yine haksız rekabet söz konusu olacaktır.

Sonuç olarak, eticaret sitelerinde yer alan reklamların, tanıtıcı bilgilerin ya da başka yollarla yapılan reklamların doğru bilgiler içermesi, yani tüketicinin doğru bilgilendirilmesi satıcılar bakımından yukarıda açıklanan yükümlülükleri doğurmakta ve ihlal edilmesi halinde yaptırıma bağlanmaktadır.

Av. Çağla Ünar